
五星级酒店App管理系统价格:酒店淡季营销活动规划中的注意事项
麦田新萄京8522
2019-10-15 16:03
在大家学会酒店淡季营销4大技巧之前,那么酒店淡季营销活动之前需要了解以下6点:
1、有减少损失的意识,制定价格策略;
2.充分利用闲置资源,制定推广策略;
3.建立互利的战略联盟;
4、提高高附加值和低成本服务;
5.提供组合活动以促进总消费、模糊价格+其他闲置资源消费;
6.挖掘老顾客,保持好会员。
此外,酒店淡季营销活动规划需要知道:
淡季期间,酒店应专注于为忠诚顾客制定一个良好的计划,并通过奖励积分促进顾客消费。在酒店产品设计方面,有必要分析客人的偏好和需求,结合酒店特点设计复合产品。
大家可以设计不同类型的产品(如自助餐+客房、餐饮+娱乐、温泉+客房、客房+旅游等)。)以酒店的核心产品吸引顾客的消费。
分享4个可实行的酒店淡季营销活动,欢迎拍砖!
1、世界最晚退房制淡季酒店里没有新客人,所以为什么要在早上12点前赶走原来的客人??酒店退房通常在12点,会员可以推迟到14点。酒店不妨实施不同的退房系统:只要没有新客人,原来的客人就不必退房。(备注:1。这不是广告,它比广告好;2.这不是升职,而是比升职更好。3、与其花钱,不如让利。)
2、房间促销吸引会员客源淡季时,酒店可以通过直销渠道刺激会员消费,增强会员活动,增强销售。
例如,活动期间,酒店会员可以通过酒店预订热线、官方网站、微信群、公共号码等指定渠道预订房间,享受会员专属的冰点价格。还可以提供增值服务,例如:会员客房为父母和儿童提供快乐早餐,140万以下儿童免费享用早餐,每个房间限2人。通过指定渠道预订房间并累计3次或更多有效入住时间的会员将获得xxxx奖励积分。通过指定渠道预订房间的会员将有机会参加抽奖以赢取礼品。
3、内部大练兵提升服务技能旺季管理和淡季培训。酒店可以开展岗位培训活动,并设置竞赛技能。例如,前台投诉处理模拟项目、客房部中式铺床项目、餐饮部中式宴会创新摆桌项目、安保部消防水带连接项目,都可以通过技能竞赛提高酒店不同部门员工的专业技能。它还能让员工发现优势和劣势,增强内部凝聚力。
同时,不要忘记通过酒店官方网站、微信公众号、朋友圈、微博等免费渠道为酒店的培训活动创造动力,传播酒店学问。
4、设计并兑现服务接触点的服务当员工和顾客之间的接触点是良性互动时,员工就像一张活生生的名片,为酒店树立了良好的形象和声誉。
酒店可以通过动员所有员工和集思广益不断创新服务理念,从而在特定的服务联络点为客人创造价值。
例如,前台在此联系点办理入住手续。大家动员员工问:
1)如何利用这一服务机会,让客户感到更受欢迎?
2)如何利用这一服务机会向客户提供更多信息?
3)我如何利用这个服务机会让顾客感到更快乐?
4)如何利用这一服务机会,让客户感到担忧,省去许多麻烦?
5)我为酒店赢得了这个客户吗?
简而言之,在规划任何营销活动之前,酒店需要牢记以下几点:
1、你的目标市场在哪里?酒店应根据自己的地理位置、装修风格、设施和其他硬件,确定自己的位置,选择正确的目标市场。你住的酒店有什么优势?在消费者眼中?哪个消费者群体会喜欢它?回答完这些问题后,目标客户就会知道,市场营销也会很好地进行。
2、谁来为你买单?如果您的酒店开业一年,您可以通过各种数据和竞争研究清楚地分析旅游资源结构。
例如,全年每个细分市场中房间数量的贡献是什么?它可以分为两个部分:个人嘉宾和团队,企业个人嘉宾和旅游个人嘉宾来自个人嘉宾,会议和旅游团队来自团队。如果进一步细分,可以通过渠道进行区分,如:个人游客包括:赞助人、企业协议游客、在线预订中心游客、旅行社个人游客等。会议包括:政府会议、奖励旅行会议、企业会议等。您还可以从预订量中获得来自哪个行业的游客来源。
只有通过分析这些数据,大家才能知道哪个市场最重要?哪个市场还有潜力被挖掘?有多少重要客户?只有通过分析来源结构,大家才能为市场的每个部分制定营销策略和行动计划。
3、你的价格设置合理吗?酒店价格体系合理吗?根据不同类型的房间,可以有零售点、个人访客、企业协议价格、在线预订价格、旅行社团队价格、会议价格等。价格应根据淡季、正常季和旺季设定,适合特定细分市场的包装价格可根据产品特点和一些资源设定。在设定价格时,大家还必须参考竞争对手的价格,调整价格以匹配每个细分市场房间数量的增减,从而创造更多的房间收入。
4、推广计划哪些渠道是目标游客选择酒店的渠道?哪些渠道可以吸引酒店目标顾客的注意力?为了使酒店在目标旅游群体中建立独特的地位,有必要统筹安排全年的广告预算、淡季和旺季计划、渠道选择、送货时间、小礼品的生产搭配销售、销售材料的设计和印刷等。
5、销售队伍的管理做一个销售计划:做一份好的销售报告,每天拜访的客户数量,以及打多少个电话?邮寄了多少信息?你接待了多少顾客?所有这些都应该通过量化来完成。
调整合同模式、损失申请和应收账款比例是否合理?是否收集了客户意见?它能被迅速有效地处理吗?
其次,大家每天都要评估酒店业务目标的进展和实现情况,预测未来几天的销售目标和房价等。
最后,设计合理的销售激励制度也是提高销售绩效的一个重要方面。